Reibungslose Passagierprozesse sind das Rückgrat jedes Terminals. Wo täglich tausende Menschen den Check-In, Sicherheitskontrollen, Flugsteige und Gepäckbänder in Anspruch nehmen, braucht es durchdachte Abläufe und vor allem ein tiefes Verständnis für die praktischen Herausforderungen im laufenden Betrieb. Wer hier ein Geschäftsmodell platzieren will, muss hinter die Kulissen des Terminals blicken können.

Ob es um eigene Services, die Integration neuer Angebote oder die Analyse bestehender Prozesse geht – wir helfen Ihnen dabei, die Komplexität des Passagierhandlings zu durchdringen. Unsere Beratung für Flughafenbetreiber, Dienstleister, Investoren und Systemanbieter umfasst unter anderem:

Check-In, Boarding und Passagierdienstleistungen wie Rollstuhlservice, Betreuung von alleinreisenden Kindern (UM) und Special Assistance

Integration von Services entlang der Passenger Journey mit Blick auf die operativen Anforderungen und die Flughafenregulatorik

Planung und Optimierung des Terminaldesigns: Wegeführung, Wartezonen und Kapazitäten

Nutzung und Gestaltung der luftseitigen Bereiche, inklusive der Voraussetzungen hinter der Passkontrolle

Anbindung und Zuwegung zu Busterminals, Vorfahrtzonen, On-Demand-Mobility und dem öffentlichen Nahverkehr